نظرة عامة
يلتزم ألولو شات بتقديم معلومات الخصوصية بشكل واضح ومباشر. توضح هذه السياسة كيف يتعامل الموقع الرسمي وتجربة الويب مع البيانات المتعلقة بالنماذج والجلسات المرتبطة.
تسري هذه السياسة على alolochat.com وعلى تجربة ألولو شات ويب الرسمية.
ما الذي نجمعه
عند التواصل معنا أو إرسال مقترح، نجمع البيانات التي تدخلها مثل الاسم، والبريد، ونوع الطلب، ومحتوى الرسالة.
عند ربط جلسة ويب عبر QR، ينشئ الموقع طلب ربط مؤقتًا ويحتفظ بالبيانات اللازمة لإبقاء جلسة المتصفح نشطة.
كيف نستخدم البيانات
نستخدم رسائل التواصل والمقترحات للرد على الدعم، ومراجعة الأعطال، ودراسة الاقتراحات، والنظر في الشراكات.
نستخدم بيانات الجلسات المرتبطة لتشغيل ألولو شات ويب، والحفاظ على الجلسة، وتوفير تسجيل الخروج، ودعم تحسين إدارة الأجهزة لاحقًا.
الكوكيز والتفضيلات
يخزن الموقع تفضيل اللغة حتى يعاود الفتح بالعربية أو الإنجليزية بحسب اختيار المستخدم الأخير.
كما تستخدم تجربة الويب ملف جلسة آمنًا لإبقاء المتصفح مرتبطًا بعد اعتماد الـ QR.
الاحتفاظ
قد نحتفظ برسائل الدعم والمقترحات لأغراض التشغيل، والمتابعة، وتحسين الجودة.
طلبات الربط المؤقتة تنتهي تلقائيًا. أما جلسات الويب فقد تبقى فعالة حتى تنتهي أو يسجل المستخدم الخروج.
خياراتك
يمكنك التوقف عن استخدام الموقع في أي وقت، أو مسح بيانات المتصفح، أو إنهاء جلسة الويب المرتبطة عبر تسجيل الخروج.
إذا تواصلت معنا بخصوص الخصوصية فقد نستخدم البيانات التي أرسلتها للتحقق والرد على طلبك.