ألولو شاتنطاق السياسة
توضح هذه السياسة كيف يتعامل ألولو شات مع المعلومات عند استخدام تطبيق iOS وألولو شات ويب وموقع alolochat.com وقنوات الدعم.
باستخدام ألولو شات تختار ما تشاركه، ويمكنك إدارة أهم خيارات الخصوصية من إعدادات التطبيق.
المعلومات التي تقدمها
قد تشمل بيانات الحساب رقم الجوال أو البريد الإلكتروني واسم المستخدم والاسم الظاهر والصورة الشخصية والنبذة وبيانات التحقق ورموز تسجيل الدخول.
قد يشمل المحتوى الذي تختار إرساله الرسائل والرسائل الصوتية والصور والفيديوهات والملفات والملصقات وبطاقات جهات الاتصال والمواقع المشتركة والحالات ومعلومات المجموعات والبلاغات ورسائل الدعم والمقترحات.
عند استخدام Exo AI نعالج الطلبات والصور وسجل المحادثة والردود اللازمة لتقديم الميزة.
جهات الاتصال
عند منح الإذن، يستخدم Alolo Chat أرقام الهاتف من جهات اتصالك لمساعدتك في العثور على الأشخاص الذين تعرفهم ويستخدمون التطبيق. تتم معالجة أرقام الهاتف على جهازك قبل إرسال بيانات مشتقة منها إلى خوادمنا لإجراء المطابقة. لا نرسل أسماء جهات الاتصال أو صورهم أو بريدهم الإلكتروني، ولا نحتفظ ببيانات المطابقة في قاعدة بياناتنا بعد إتمام العملية.
الموقع والكاميرا والصور والميكروفون
لا يصل ألولو شات إلى الموقع أو الكاميرا أو مكتبة الصور أو الميكروفون إلا بعد منح الإذن واستخدام ميزة تحتاجه، مثل مشاركة موقع أو التقاط وسائط أو إرسال رسالة صوتية أو الانضمام إلى مكالمة.
المعلومات التقنية ومعلومات النشاط
نعالج معلومات الجهاز والتطبيق والشبكة والجلسة والأمان والتشخيص اللازمة لتشغيل الخدمة وحمايتها. وقد تشمل عنوان IP ونوع الجهاز وإصدار التطبيق ورموز الإشعارات ومفاتيح التشفير العامة وجلسات الدخول وبيانات الأعطال وإشارات منع الإساءة.
قد تشمل معلومات النشاط حالات التسليم والقراءة ومؤشرات الكتابة والظهور ومشاهدات الحالات ونوع المكالمة ومدتها والسجلات اللازمة لعرض المكالمات المرسلة والمستلمة والمكتملة والفائتة. لا يسجل ألولو شات صوت أو فيديو المكالمات.
تستخدم طلبات QR المؤقتة وملفات الجلسة لربط جلسات الويب المعتمدة وإبقائها نشطة، كما يخزن الموقع تفضيل اللغة.
كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات لإنشاء الحسابات وحمايتها وتسليم الرسائل والوسائط وربط المكالمات وعرض جهات الاتصال والحالات وتشغيل المجموعات وExo AI ومزامنة الجلسات المرتبطة وإرسال الإشعارات وتقديم الدعم.
نستخدم معلومات محدودة أيضًا لمنع الاحتيال والإساءة والتحقيق في البلاغات والحفاظ على موثوقية الخدمة وتحسين المنتج والامتثال للالتزامات القانونية.
المشاركة ومقدمو الخدمات
نشارك المعلومات مع الأشخاص والمجموعات التي تختارها ومع مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في الاستضافة وتسليم الإشعارات وربط المكالمات الفورية وتخزين الوسائط وتقديم ميزات الذكاء الاصطناعي وحماية الخدمة. يعالج هؤلاء المعلومات لأداء دورهم وفق شروطهم والتزامات الخصوصية المطبقة عليهم.
قد نفصح عن المعلومات إذا طلب القانون ذلك أو لحماية المستخدمين والخدمة أو ضمن انتقال تجاري يخضع لضمانات مناسبة. لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدمها للتتبع الإعلاني بين التطبيقات.
الأمان والتشفير
نستخدم إجراءات إدارية وتقنية وتنظيمية مصممة لحماية المعلومات. تُشفّر البيانات أثناء النقل، وتستخدم مسارات المراسلة المدعومة التشفير من طرف إلى طرف. تبقى بعض البيانات الوصفية ضرورية لتوجيه الرسائل وتشغيل المكالمات وتسليم الإشعارات ومنع الإساءة.
لا توجد وسيلة تخزين أو نقل آمنة بالكامل، لذلك ننصح بحماية جهازك ورموز التحقق والجلسات المرتبطة.
الاحتفاظ وحذف الحساب
نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وتلبية متطلبات القانون والأمان وحل النزاعات وتطبيق الشروط. تختلف المدة بحسب نوع البيانات؛ تنتهي طلبات QR المؤقتة تلقائيًا وتبقى الجلسات المرتبطة حتى تنتهي أو يتم إنهاؤها.
يمكنك حذف حساب ألولو شات من الإعدادات > الحساب والأمان > حذف الحساب. يؤدي الحذف إلى إزالة الحساب وبيانات الخدمة المرتبطة به، مع استثناء المعلومات المحدودة التي يلزم الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو أمنية أو لمنع الاحتيال. وقد يبقى المحتوى الذي سبق أن شاركته ضمن نسخ الآخرين. وقد تبقى نسخ احتياطية متبقية لفترة محدودة إلى أن تُزال ضمن دورة النسخ الاحتياطي المعتادة.
خياراتك والتواصل معنا
يمكنك تعديل أذونات التطبيق من إعدادات iOS وإدارة الخصوصية والإشعارات داخل ألولو شات وحظر الحسابات أو الإبلاغ عنها وإنهاء الجلسات المرتبطة ومسح بيانات المتصفح أو التوقف عن استخدام الخدمة.
لطلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو الاستفسار عن الخصوصية استخدم صفحة تواصل معنا الرسمية في alolochat.com. قد نطلب المعلومات اللازمة للتحقق من الطلب والرد عليه.